消除IT運行環(huán)境的監(jiān)控盲點。我局建設(shè)了兩個大型機房，但這兩個機房的距離比較遠，要保障機房的日常巡視就必須在兩個機房都安排值班的人員，花費相當(dāng)大的人力資源成本。機房維護質(zhì)量依靠人力巡視、維護，取決于工作人員的技術(shù)水平、巡視到位率、細致程度、責(zé)任心和敏感性等。同時，以紙質(zhì)記錄的形式保存的人工巡視結(jié)果（如機房的溫度、濕度、供電情況、服務(wù)器運行狀態(tài)等）不利于記錄的整理、保存，也不利于數(shù)據(jù)分析以整體把握機房環(huán)境的總體情況。工作人員依靠個人的經(jīng)驗判斷潛在隱患，在排查上存在一定的滯后性。

提高對IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控質(zhì)量。由于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障、瞬時負荷突增、服務(wù)器老化、廠商開發(fā)水平等等因素，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可能完全不發(fā)生故障。傳統(tǒng)監(jiān)控大多依賴系統(tǒng)管理員，靠他們巡視業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器和業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況實現(xiàn)，業(yè)務(wù)監(jiān)控的效果和效率和人的關(guān)系很大。要想在業(yè)務(wù)監(jiān)控出現(xiàn)問題時及時預(yù)警，并及時發(fā)現(xiàn)、處理潛在的威脅以提升業(yè)務(wù)保障能力，就必須引入IT運維管理工具進行自動化預(yù)警管理，實現(xiàn)對信息系統(tǒng)自動巡警監(jiān)控，從而提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控的自動化水平，降低工作量、節(jié)約人力成本，降低人為因素的影響。

積累IT運維管理知識。貴陽供電局信息資產(chǎn)數(shù)量巨大，采用管理員更新電子臺賬的方式存在資產(chǎn)信息錄入不規(guī)范、不完整的問題，致使信息資產(chǎn)臺賬紛繁凌亂、存放分散、準確性差，無法滿足企業(yè)信息化發(fā)展和管理的要求。對服務(wù)器的管理很大程度上依賴于系統(tǒng)管理員的熟悉程度和工作經(jīng)驗，當(dāng)管理員不在時，其他工作人員很難接手。隨著企業(yè)信息化規(guī)模的擴大，網(wǎng)絡(luò)和計算機設(shè)備的增加及管理精細化的要求，對于信息資產(chǎn)管理信息化、智能化的需求越來越大，企業(yè)需要引入IT運維管理工具對信息資產(chǎn)實現(xiàn)自動化管理，并通過基礎(chǔ)資料的累積形成知識管理的基礎(chǔ)，提高系統(tǒng)突發(fā)故障的處理效率。

完善IT運維人員的管理和監(jiān)督機制。傳統(tǒng)的IT運維管理方式對人的依賴程度很大，但在實際的工作中往往存在一些交叉性、邊界性的工作，存在著一些“管不到”、“沒人管”的問題，對人員的職責(zé)界定不清晰，沒有明確的標(biāo)尺衡量人員工作質(zhì)量，缺乏有效的監(jiān)督機制，在管理制度和監(jiān)督機制上都存在一定程度的空白。

機房環(huán)境全方位集中監(jiān)控

機房環(huán)境監(jiān)控子系統(tǒng)通過安裝不同類型的傳感器，對機房環(huán)境的各個重要指標(biāo)進行監(jiān)測，并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)较到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫中保存以備查找和數(shù)據(jù)分析。實現(xiàn)對機房設(shè)備環(huán)境（精密空調(diào)監(jiān)控、UPS監(jiān)控、溫濕度監(jiān)測、門禁管理、漏水監(jiān)測、視頻監(jiān)控等）的集中監(jiān)控，實現(xiàn)子模塊之間的聯(lián)動和包括語音預(yù)警及手機短信預(yù)警等各種形式的預(yù)警，實現(xiàn)機房環(huán)境的信息化、自動化監(jiān)測及預(yù)警。如圖1所示。

機房環(huán)境監(jiān)控子系統(tǒng)提供聲光、系統(tǒng)提示、固定電話、手機短信、E-mail等多種報警方式，保證警情及時送達，并可根據(jù)需要設(shè)定報警級別，在發(fā)現(xiàn)異常情況后對相應(yīng)各級別的警情發(fā)送報警信息；系統(tǒng)還對分布在不同區(qū)域和設(shè)備的警情進行精確定位式報警，方便管理員準確了解發(fā)生警情的位置及狀態(tài)，大大節(jié)約了人力成本。

機房環(huán)境監(jiān)控子系統(tǒng)支持頁面動態(tài)修改，即當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)正處于運行狀態(tài)時也可對其頁面或策略的各種對象屬性進行在線維護，保證了監(jiān)控信息的實時性和準確性。