在互聯(lián)網環(huán)境下的電力消費環(huán)境下，基于互聯(lián)網進行電能資源、電力裝備資源優(yōu)化配置的同時，用電數據及用戶用電行為一方面產生大量流量和有價值的用電模式數據，另一方面用電服務平臺對用戶有天然的黏性，進而形成圍繞用電行為的虛擬社區(qū)。這些因用電行為而產生互聯(lián)網流量、數據及社交環(huán)境將為電力部門帶來新的增值業(yè)務，具體包括：

      1.構建互聯(lián)網環(huán)境下的電力消費平臺

      建設互聯(lián)網環(huán)境下的電力消費平臺，為客戶提供線上線下的聯(lián)動與支持，實現客戶需求快速捕捉、業(yè)務全天候受理、套餐化選擇。一是進步優(yōu)化服務前端，深化應用國網統(tǒng)推的95598智能互動網站、掌上電力、電e寶、國網商城，增強公司自建的微信、攴付寶服務窗供電服務功能;二是國家電網公司、省公司自建服務平臺實現一體化運營，一次綁定多個應用，并歸類為用電管家系列服務產品，逐步實現用電業(yè)務線上辦理、遠程復電、預約服務、能效分析診斷等功能;三是深化增強后臺支撐功能，將配調自動化系統(tǒng)中的跳變、跳線信息、PMS2.0系統(tǒng)中故障處理信息，與消費業(yè)務應用系統(tǒng)中客戶檔案信息及訴求信息融合至供電服務自動研判指揮平臺，該平臺將前端觸點獲取的信息與后臺多業(yè)務運行信息比對，自動判斷故障性質、類別，按照服務區(qū)劃精準派單，指揮一線服務人員主動響應服   務。

      2.開發(fā)分布式能源增值服務

      包括建設區(qū)域分布式能源網絡，租賃企業(yè)和住宅小區(qū)屋頂資源，投資建設分布式光伏電源，降低園區(qū)或者社區(qū)配網投資成本;建設社區(qū)或者產業(yè)集聚區(qū)電動汽車充換電服務網絡，提供電動汽車充換電服務，為用戶制訂最優(yōu)充電計劃;開展能源二次回收利用。根據園區(qū)或者社區(qū)所在地理位置和產業(yè)定位，選擇匹配的熱源站，綜合利用水源(污水源)、地源、空氣源和企業(yè)生產熱源，實現用戶供熱、冷服務，增加園區(qū)企業(yè)用能消費選擇權，為企業(yè)提供能源利用率最高的用能組合策略;結合政府節(jié)能減排政策，制定園區(qū)電能替代項目推廣策略，增加企業(yè)用戶電能消費比例。